ARENA 3.
« Soutien efficace aux citoyens : innovations dans TOPdesk » - NL
12h30 - 13h00
Emiel Van Thuyne
Consultant en affaires informatiques TOPdesk
Vous souhaitez savoir comment optimiser l'assistance aux citoyens ? À l'aide d'exemples pratiques, des innovations et améliorations importantes sont présentées lors d'une démonstration en direct. Lors de cette session, Emiel Van Thuyne présente les nouvelles fonctionnalités de notifications géolocalisées , l' intégration d'un tableau de bord Power BI dans un environnement TOPdesk et l'utilisation du compteur d'associations.
‘Slimme gemeentelijke subsidies: Innovatieve dienstverlening in actie’ - NL
13h00 - 13h30
Dries Vermaut
Accountmanager Vanden Broele
En 2019, Audit Flanders a publié un rapport sur les défis auxquels sont confrontées les collectivités locales dans la gestion des subventions sortantes . Où en serons-nous en 2025 ? Comment la numérisation peut-elle contribuer à une meilleure prestation de services, à des opérations plus efficaces et à une gestion intelligente des politiques ?
‘HPE VM Essentials: l'alternatif pour VMWare’ - NL
13h30 - 14h00
Bart Heungens
Architecte de solutions d'infrastructure hybride TD SYNNEX / VMWare
HPE VM Essentials simplifie la gestion de votre virtualisation et vous permet de réaliser des économies grâce à un modèle de consommation flexible . Quelles sont les principales fonctionnalités, les avantages et l'intégration transparente de HPE VM Essentials ? Participez à la démonstration en direct et à la séance de questions-réponses et faites le premier pas vers un environnement informatique plus efficace et plus rentable.
‘GDPR-proof met Matomo Analytics’ – NL
14h00 - 14h30
Christa Schaubroeck
Chef de projet Paddle.be
Comment collecter et analyser les données de votre organisation en totale conformité avec le RGPD ? Christa Schaubroeck partage ses expériences pratiques et ses conseils concrets pour mesurer le trafic web en toute confidentialité, sans sacrifier des informations précieuses.
« Pourquoi les gouvernements fédéraux ont-ils choisi Zivver comme complément de messagerie pour se conformer à la norme NIS2 et se protéger contre les cyber-risques croissants ? » - NL
14h30 - 15h00
Rick Goud
DSI et fondateur de Zivver BV
Les administrations fédérales et locales, en tant qu'entités essentielles, sont tenues de se conformer à la directive NIS2, qui impose des exigences strictes en matière de sécurité des e-mails, entre autres. Parallèlement, les cybermenaces se multiplient et les inquiétudes concernant l'accès aux données sensibles par des autorités étrangères, notamment américaines, s'accroissent, rendant la souveraineté numérique essentielle.
Rik Goud explique pourquoi les agences fédérales ont spécifiquement choisi Zivver après un appel d'offres pour sécuriser les communications par e-mail, prévenir les fuites de données, limiter efficacement les cyberrisques et sécuriser les données en Europe. Comment se conformer à la norme NIS2, protéger les données contre les accès indésirables et garantir l'autonomie numérique de votre organisation ? Découvrez des solutions pratiques pour prévenir les cyberattaques et les accès étrangers indésirables.
Boost de caféine au Lounge - Fuel Bar
15h00 - 15h30
« Comment améliorer votre expérience de copilote M365 avec les agents ? » - NL
15h30 - 16h00
Nathalie Blondeel
Moderne werkplek specialist Microsoft
De M365 Copilot aux agents dans Copilot. Qu'est-ce que tout cela signifie exactement ? Lors de cette session, vous découvrirez la polyvalence des agents et comment ils peuvent améliorer votre expérience M365 Copilot. Nathalie Blondeel présente les différentes possibilités et montre comment ils peuvent contribuer à l'automatisation des processus. Elle illustre son propos par des cas d'usage pertinents pour les collectivités locales, accompagnés d'une démonstration.
'NIS2 & AI : Nouvelles règles, nouveaux risques' - FR
16h00 - 16h30
Gille Derammelaere
Responsable BU Sécurité - ConXioN
L'arrivée de NIS2 annonce une nouvelle ère pour la sécurité numérique en Europe. Cette présentation abordera l'impact de la directive sur les systèmes d'IA et l'approche plus large des organisations en matière de cybersécurité. Quelles sont les obligations ? Quels sont les risques ? Et quelles opportunités d'innovation se présentent ? Gille Derammelaere propose des éclairages pratiques et des conseils concrets. Une session destinée à ceux qui souhaitent se préparer aux exigences de demain.
Le public rencontre le privé : construire des écosystèmes de données innovants - NL
16h30 - 17h00
Björn De Vidts
PDG Athumi
Lors de cette session, vous explorerez comment les collectivités locales, en collaboration avec d'autres agences, le secteur privé et les entreprises, peuvent partager et utiliser les données dans un cadre sécurisé et évolutif. À l'aide d'exemples concrets, le PDG d'Athumi montrera comment les acteurs publics et privés collaborent via des écosystèmes de données sur des enjeux sociétaux tels que la mort, l'immobilier, la mobilité, l'énergie et la logistique. L'accent sera mis sur le rôle des collectivités locales comme lien de données, l'importance de la confiance et de la transparence des données, et la manière dont Athumi, en tant qu'intermédiaire neutre en matière de données, comble le fossé entre les secteurs public et privé. Cette session est idéale pour les décideurs politiques, les responsables informatiques et les ambassadeurs des données qui recherchent des collaborations de données sécurisées, évolutives et tournées vers l'avenir.
« Un lieu de travail en évolution – Créer des espaces qui favorisent l'engagement et la culture » - FR
17h00 - 17h30
Frauke De Graeve
Responsable mondial des communications et du marketing produit, Barco NV
Alors que les organisations s'adaptent aux modèles de travail hybrides, le défi consiste à concevoir des espaces de travail qui favorisent l'engagement, fédèrent les équipes et renforcent la culture. Cette session explorera comment les responsables de la stratégie de l'espace de travail et les équipes informatiques peuvent repenser les espaces physiques en pôles de collaboration dédiés pour améliorer la cohésion des équipes et l'expérience des employés. L'analyse des réunions, les analyses du comportement des utilisateurs et les configurations d'espace adaptatives sont des éléments clés pour garantir que la technologie contribue à créer des environnements centrés sur l'humain et à produire un impact commercial mesurable.
Découvrez comment la solution ClickShare de Barco répond aux principaux défis des utilisateurs en permettant une communication fluide, une interopérabilité des plateformes et des expériences inclusives pour les équipes distantes et au bureau.
« Attirer les talents coûte cher. Les retenir coûte moins cher, mais comment s'y prendre ? » - NL
17h30 - 18h00
© 2020 par Lieven Van de Velde
Chef de projet IT1
Au cours de cette session, un IT1 explique comment aborder le développement des talents, les plans de formation et les plans de développement personnel des employés. Lieven discute ouvertement de ses enseignements, partage des conseils pratiques et explique comment se conformer à la réglementation en matière de formation et de développement.
Vous apprendrez à utiliser des plans de formation pour mieux préparer vos collaborateurs à l'utilisation des nouveaux outils informatiques. Vous découvrirez comment le développement personnel contribue à une plus grande satisfaction des employés, ce qui a un impact direct sur votre équipe informatique. De plus, vous recevrez des explications claires sur la législation relative à la maîtrise de l'IA et sur les autres obligations de formation, afin que votre organisation reste en conformité. Vous découvrirez comment une stratégie de formation claire vous rend plus attractif auprès des nouveaux talents informatiques. Apprenez à gagner du temps sur les tâches administratives dans le cadre des obligations de formation grâce à des conseils pratiques.
« L'infrastructure physique du réseau : la base d'un bâtiment intelligent » - NL
18h00 - 18h30
Éli Demey
Responsable de compte territorial Panduit
Une infrastructure réseau physique fiable et évolutive est essentielle au fonctionnement d'un bâtiment intelligent. Dans cette présentation, Eli soulignera le rôle crucial du câblage structuré et son impact sur les performances, l'interopérabilité et l'efficacité.
« Agents d'IA intelligents en action : comment les collectivités locales peuvent transformer la prestation de services avec Microsoft » - FR
18h30 - 19h00
Wesley Verschaeren et Eddy Peeters
Responsable du centre d'excellence des plateformes intelligentes et consultant CX Valantic BE
Ontdek hoe artificiële intelligentie lokale besturen binnen Microsoft kan ondersteunen in hun digitale dienstverlening. In deze sessie tonen Wesley & Eddy twee krachtige voorbeelden. Enerzijds een burgergerichte AI-agent die 24/7 vragen beantwoordt via de website en dossiers opvolgt alsof je met een medewerker belt. Anderzijds een slimme contact center-agent die interne medewerkers ontlast én in sommige gevallen zelfs volledig autonoom reageert op binnenkomende vragen. Zij bespreken ook een aantal slimme features zoals sentimentanalyse, handover naar medewerkers en contextgevoelige antwoorden.
Ontdek hoe deze agents werken, welke bronnen ze gebruiken, en hoe ze veilig omgaan met persoonsgegevens. Laat je inspireren door wat vandaag al mogelijk is en hoe jouw bestuur hier morgen mee kan starten.